Двойное бронирование: как его избежать
Двойная бронь — самая дорогая ошибка гостевого дома: гость у двери, а номер занят. Итог: извинения, скидка, иногда штраф от площадки и плохой отзыв.
Почему это происходит
- Брони лежат в разных местах: в экстранете, в тетради, в телефоне.
- Бронь по телефону или в WhatsApp не закрыли вручную на площадке.
- Календари не связаны или связаны только в одну сторону.
- Бронь в последний момент пришла раньше, чем площадка обновила календарь.
6 правил, которые работают
- Одна главная шахматка: все брони, включая телефонные, записываются в одном месте.
- Подключите все каналы в обе стороны: и экспорт, и импорт.
- Ручную бронь сразу вносите в главную шахматку.
- Последние 1–2 свободные ночи в сезон оставляйте на одном канале или держите под ручным контролем.
- Включите уведомления о новых бронях, чтобы сразу видеть конфликт.
- Раз в неделю сверяйте экстранет и шахматку.
Как помогает Stumari
Stumari не пропустит новую бронь на занятый номер, проверяет каналы каждые 15 минут и сразу предупреждает в Telegram, если бронь с площадки совпала с другой. Так вы узнаёте о конфликте задолго до приезда гостя.
Частые вопросы
Что делать, если двойная бронь всё-таки случилась?
Сразу свяжитесь с одним из гостей, предложите такой же или лучший номер поблизости и сообщите площадке. Чем раньше, тем меньше ущерб.
Хватает ли iCal?
Для небольшого гостевого дома в большинстве случаев да, если держать под контролем последние свободные ночи.
Попробуйте Stumari бесплатно
Все брони в одной шахматке, план дня и налоговые цифры. 14 дней бесплатно, без списания с карты.
Другие статьи
- Синхронизация календарей Booking.com и AirbnbКак связать календари Booking.com и Airbnb между собой и с одной шахматкой через iCal-ссылку, чтобы номер не забронировали дважды.
- iCal-ссылка Booking.com: где она и как скопироватьПошагово: как скопировать iCal-ссылку календаря номера на Booking.com и как импортировать другой календарь в экстранет.
- Синхронизация календаря AirbnbКак скопировать ссылку календаря Airbnb и как импортировать календарь Booking.com или другой в Airbnb, пошагово.
- Налог гостевого дома в ГрузииСтатус микро- и малого бизнеса для гостевого дома в Грузии: ставки, пороги, ежемесячная декларация на rs.ge до 15 числа и частые ошибки.
- Путеводитель для гостей с QR-кодомЧто должно быть в путеводителе гостевого дома: Wi-Fi, правила, заезд и выезд, трансфер и места рядом. QR-код на двери вместо звонков.